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信息化管理助典當高效發展

2017/9/12 17:18:36??????點擊:
信息化管理助典當高效發展
   大約在6年前,寶瑞通開始建立自己的信息化管理系統,由于行業的特殊性,許多軟件無法與其他行業共用,信息系統的建設只能從零開始。正是在那時,國內知名系統開發公司的開發工程師謝悅與寶瑞通典當行有了第一次接觸。而回憶起第一次接觸,謝悅仍記憶猶新。“當時為了開發這套系統,整個團隊進行了長達兩周的封閉式工作。”盡管十分辛苦,謝悅與同事還是成功完成了這套當時十分先進的系統,而謝悅也正式成為了寶瑞通的一員。
  剛剛進入寶瑞通工作不久,謝悅可以說完全是典當行業的“門外漢”,對于行業的工作特點和業務流程并不十分了解,僅僅是從事一些系統維護方面的工作。不過謝悅并不滿足于此,通過一兩年的深入了解和與業務人員的不斷溝通、學習,他儼然成為了一個典當專家,主要的工作內容也由最初的系統維護逐步拓展至系統研發。
  在這過程中,一線工作人員曾經不斷重復的工作流程,在謝悅和同事們的努力下得以精簡,體現在成型的信息化典當管理系統中,大大提高了工作效率。以往需要業務人員跑上跑下找領導審批,碰巧領導不在還得耽誤審批時效的傳統典當流程,在經過謝悅及團隊提煉和整理后建立的信息化系統中便捷了許多。工作人員只要坐在電腦前,通過電腦和網絡就能快速實現,如遇領導外出,還可以通過手機等無線終端運作,極大提升了寶瑞通的業務操作效率。
  數據匯總、分析曾經也是一個讓人頭疼的繁雜工作,但對業務分析決策十分必要,因此備受關注。“在過去,典當業務的數據只能通過業務人員記在一個小本上,需要不同的數據,只能經過多層筆頭演算后得到結果再進行分析,如今已經完全實現電子化生成。”通過寶瑞通開發的數據分析軟件,只要將數據輸入,各類相關的圖表就會直觀地展現在工作人員眼前,無論是增長量還是周期對比、業務走向,均清晰明顯。
  此外,業務系統還附加了到期提醒功能,“當期將至時,系統也會自動提醒業務人員進行跟進。一來提醒客戶盡快合理處理資金流轉,二來以免客戶因忽略當期而出現的不必要損失。”謝悅指出,這些先進高效的工作方式是過去那個傳統的典當行業根本無法想像和比擬的。
  “眼下,最讓我忙碌的就是典當綜合管理系統的不斷升級和調試,典當管理系統,也不斷在跟隨企業成長。”謝悅說。據了解,由于工作方式的不斷改進,業務人員和管理團隊也在不斷為寶瑞通的典當管理系統提出更新更高的要求。例如過去寶瑞通的綜合管理系統是以門店為單位,隨著業務的拓展,系統逐步升級為分區域管理,區域下還有單一門店,方便公司的管理人員可以了解區域、門店的具體情況,更為宏觀地進行數據掌握。
  針對每一種新開發的業務品種,也需要謝悅和他的同事們對系統進行同步升級,配合業務需要和流程安排在系統中添加模塊,保證業務人員在操作新業務的進程中,在系統流程中準確無誤地流轉,保質保速。此外,管理人員和財務人員還會根據自己的工作重點不同對系統數據提出不同的要求,就得為他們量身打造不同精度、不同展現形式的數據統計……
  近年來,寶瑞通典當行在電子化設備建設和信息化系統建立方面的工作已經先行一大步并有著突出的成績,但即便如此,在謝悅看來,要實現典當服務的信息化和自動化還有很多工作需要完善,而移動辦公就是非常重要的一步。“例如,通過移動辦公平臺,業務各級授權領導均可以運用手機客戶端等設備即可完成業務數據的了解和決策,一方面的將業務領導從繁雜的業務審批中解脫出來,二來提升了因為領導不在而耽誤業務審批的時效。”另外,由于業內的典當管理系統與企業的財務管理系統都是相互獨立的,每一筆典當業務的各項數據都需要財務人員手工錄入系統進行管理,未免造成不便和數據錯漏,下一步,謝悅和他的同事將把這兩個系統進行無縫對接,讓每一筆業務的數據都能直接匯總給財務部門,這無疑能使寶瑞通的工作效率上升到一個新的高度。
  謝悅說,近期,他和他的同事正在與一些硬件廠商進行溝通,嘗試為客戶提供異地以及網上續當。“這樣一來,客人就不必在典當行與工作地點之間來回奔波,省去了大量的時間和精力,而對于典當行來說,效率也可以提升30%至40%。”這無疑將給典當的連鎖經營和典當的信息化賦予了全新的意義。
  實際上,寶瑞通對管理系統改進和升級的努力從未停止,工作量也在不斷增大,信息研發部門的隊伍也在不斷壯大。謝悅告訴記者,他們最大的目標就是為寶瑞通開發出最為便捷高效的信息化工作平臺,保持在業內的領先地位。
  在采訪過程中,不善言談的謝悅談及自己的工作時表現得十分平靜。或許在他看來,不斷地學習與進步只是日常工作與生活中最為平常的一面。但正是由于這種永不滿足、不斷進取的精神,推動著寶瑞通的典當業務和典當綜合管理系統在業內一直領先,并不斷達到新的高度。
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